Ниже мы приводим результаты изучения мнения 865 пациентов 20
стационарных отделений СККБ об оказанной им в нашем учреждении медицинской
помощи в 1-ом полугодии 2023 года с помощью внутренних анкет, содержащих
расширенный спектр вопросов.
Получены следующие цифры удовлетворённости пациентов полученной
медицинской помощью по результатам анкетирования (январь-июнь) 2023 года в ГБУЗ
СК СККБ:
полная (ответ «удовлетворён полностью») – 95,1% (в первом полугодии 2022 — 97,4 %);
частичная (удовлетворены не полностью) – 4,3 % (в первом полугодии 2022 – 2,5%);
не удовлетворены – 0,6 %.
Полная и частичная удовлетворенность пациентов оказанной медицинской
помощью – – 99,4%, %.
В субъективной оценке изменения состояния своего здоровья в среднем
88,6% (в первом полугодии 2022 года – 89,2%) всех опрошенных пациентов отмечают
улучшение и значительное улучшение, 8,7% — незначительное улучшение, без изменений
– 2,4%, ухудшение – 0,3%.
Показатель «Согласие повторно, при необходимости, обратиться» остаётся
стабильным на протяжении всех последних лет: такое согласие в первом полугодии
2023 года выразили 98,4 % опрошенных.
Оценка работы медперсонала больницы:
полностью удовлетворены работой врачей по параметрам:
— доступность – 97,6 %
— отзывчивость – 98,5 %
— доверие профессионализму – 98,4 %
полностью удовлетворены работой среднего медперсонала по параметрам:
— оперативность – 95,7 %
— вежливость – 95,5 %
— доверие профессионализму – 95 %
полностью удовлетворены работой младшего медперсонала по параметрам:
— оперативность – 95 %
— вежливость – 93,6 %.
Администрация ГБУЗ СК СККБ
