Группа экспертов Национального института качества Росздравнадзора 20 и 21 июля 2026 года проводила в Ставропольской краевой клинической больнице оценочные процедуры в рамках итогового аудита внедрения системы менеджмента качества и безопасности медицинской деятельности. Оценивалось соответствие нашей медицинской организации требованиям Росздравнадзора по внедрению системы менеджмента качества.
В первый день были осмотрены отделения стационара; особое внимание уделялось операционным блокам. 21 июля эксперты провели в амбулаторных подразделениях: в консультативно-диагностической поликлинике, включая процедурные кабинеты, в дневном стационаре, эндоскопическом отделении, отделении функциональной и ультразвуковой диагностики, других службах. Была проведена проверка документов служб обеспечения.
Система менеджмента качества (СМК) в здравоохранении представляет собой целостный подход к организации и управлению деятельностью медицинской организации, основанный на «Практических рекомендациях Росздравнадзора».
Система менеджмента качества обеспечивает систематическое планирование, контроль и постоянное улучшение всех ключевых процессов, связанных с оказанием медицинских услуг, что гарантирует:
- Пациентоориентированность. Внедрение механизмов обратной связи, анализ жалоб и предложений, а также мониторинг удовлетворенности позволяют выстраивать процессы в соответствии с потребностями и ожиданиями пациентов.
- Управление рисками. Системный анализ потенциальных и фактических отклонений (нежелательных событий) помогает снижать вероятность повторных инцидентов, минимизировать ущерб здоровью пациентов и обеспечить безопасность медицинской практики.
- Контроль качества. Установление критериев и показателей эффективности для клинических и вспомогательных служб, регулярный внутренний аудит и оценка соответствия процедур утвержденным протоколам гарантируют стабильность и воспроизводимость результатов.
- Непрерывное совершенствование.
Применение системы менеджмента качества в здравоохранении позволяет не только повысить безопасность и качество медицинской помощи, уменьшить число осложнений и жалоб, но и оптимизировать затраты ресурсов, минимизировать юридические и финансовые риски и укрепить доверие со стороны пациентов.