12 февраля 2025 года по инициативе министерства здравоохранения
Ставропольского края на площадке Штаба Общественной поддержки прошел
семинар для медицинских организаций России по повышению уровня
сервиса в медицинских организациях.
ГБУЗ СК «Ставропольская краевая клиническая больница»
представляла начальник отдела связей с общественностью Душина Светлана
Евгеньевна.
На семинаре присутствовали слушатели из двадцати медицинских
учреждений края.
Лекции в режиме онлайн собравшимся читали ведущие московские
маркетологи и специалисты по связям с общественностью в сфере
здравоохранения.
Были освещены вопросы формирования общественного мнения и
принятия решений в здравоохранении и роль в этом СМИ и социальных
сетей, продвижения клиники с помощью личного бренда руководителя,
взаимодействия медицинских организаций с благотворительными фондами.
Формирование общественного мнения в эпоху цифровых технологий –
это сложное и динамичное явление. Меняющийся медиа-ландшафт
оказывает значительное влияние на способы, которыми мы получаем
информацию и делимся ею. Общественное мнение сегодня влияет не только
на культуру и ценности, но и на оперативное принятие решений в различных
сферах общественной деятельности.
В здравоохранении общественное мнение также значительно влияет на
взаимоотношения между государством и населением. Основным
мониторинговым индикатором оценки системы здравоохранения в нашей
стране является понятие «Удовлетворенность населения оказанной
медицинской помощью».
Все чаще исследования указывают на роль средств массовой
информации и социальных сетей в построении и оценке пациентами образа
современной российской системы здравоохранения.
