Министерство здравоохранения России утвердило новую методику оценки удовлетворенности населения качеством медицинской помощи.
Президент РФ Владимир Путин на заседании Совета по национальным проектам отметил, что удовлетворённость населения медицинской помощью — это результирующий параметр, который отражает работу системы здравоохранения и медицинских организаций в стране.
Оценка общественного мнения будет проводиться в форме телефонного опроса населения страховыми медицинскими организациями. На вопросы может ответить любой человек, независимо от срока давности получения помощи и вида медицинской организации, где она была получена.
Основный критерии оценки определены как:
- Комфорт пребывания в медицинской организации.
- Удобство записи на прием; внимательность персонала.
- Длительность ожидания медицинской помощи.
- Соответствие визита в организацию ожиданиям пациента.
Новая методика уже была опробована в нескольких регионах РФ: Липецкой и Белгородской областях, Удмуртской Республике.
Источник – Минздрав РФ