Результаты анкетирования (социального опроса населения) по доступности и качеству оказываемой медицинской помощи в ГБУЗ СК «СККБ» за I полугодие 2018 г.
Получены следующие цифры удовлетворённости пациентов полученной медицинской помощью по результатам анкетирования (январь – июль) 2018 года в ГБУЗ СК «СККБ»:
- полная – 90,9%;
- частичная (удовлетворены не полностью) – 7,2%;
- не удовлетворены – 1,9%.
В субъективной оценке изменения состояния своего здоровья в среднем 85,5% (в первом полугодии 2017 года — 80,9%) всех опрошенных пациентов отмечают улучшение и значительное улучшение, 11,2% – незначительное улучшение, без изменений – 2,6%, ухудшение – 0,7% (3 человека из 418 опрошенных).
Согласие повторно, при необходимости, обратиться в это же ЛПУ выразили 98,6%.
Оценка работы медперсонала больницы
- полностью удовлетворены работой врачей по параметрам:
- доступность – 96%
- отзывчивость – 97%
- доверие профессионализму – 98%
- полностью удовлетворены работой среднего медперсонала по параметрам:
- оперативность – 94%
- вежливость – 97%
- доверие профессионализму – 96%
- полностью удовлетворены работой младшего медперсонала по параметрам:
- оперативность – 95%
- вежливость – 96%.
Обеспеченность лекарственными средствами и расходными материалами
ничего не приобретали и не оплачивали 85% опрошенных респондентов; 15% оплачивали услуги в кассу больницы.